V primeru, da modem vzpostavlja povezavo, preverite, ali imate vzpostavljeno Povezavo lokalnega omrežja (omogočeno omrežno kartico), ki skrbi za povezavo med modemom in računalnikom.  To lahko preverite v Nadzorni plošči pod selekcijo Omrežne povezave. Če je kartica omogočena je za ne delovanje krivih več faktorjev:

• Ponovno zaženite napravo
• Preverite, ali nimate v vašem brskalniku nastavljeno, da deluje brez povezave. To lahko preverite v meniju pod opcijo datoteka
• Preverite delovanje z drugim brskalnikom
• Preverite, ali nimate vpisane napačne ip naslove ter dns strežnik. To preverite v omrežnih povezavah. Z miško se pomaknete na ikon povezava lokalnega omrežja ter z desni miškino tipko odprete meni. V njemu izberete lastnosti. V na novo odprtem oknu izberete internet protokol tcp/ip(ipv4). V tem oknu morate imeti obkljukano avtomatsko pridobivanje ip naslova ter avtomatsko pridobivanje dns strežnikov.

Preverite ali sta vaš računalnik in modem med sabo povezana z UTP kablom. Če sta, je možno, da je okvarjen vhod na modemu. To enostavno preverite tako da kabel pretaknete iz enega vhoda v druge. Če tudi to ni pomagalo je potrebno zadevo preveriti z drugim UTP kablom. Če tudi drugi UTP kabel ni odpravil težave bo okvarjena mrežna kartica v vašem računalniku. Za pomoč se obrnite na vašega vzdrževalca računalnika.

Potrebno preveriti priklop samega modema. Iz linijskega vhoda mora telefonski kabel biti priključen direktno na telefonsko vtičnico.  Če je kabel dobro priključen lahko kabel izklopite in nazaj vklopite prvo na vtičnici ter še na to na modemu. Če linijska še vedno utripa/ne gori je potrebno zadevo preveriti z drugim telefonskim kablom. 

Potrebno preveriti ali je stikalno na modem na ON/I. Če ni, premaknite gumbek iz OFF/0 na ON/I. Če to ne pomaga je potrebno preveriti ali je napajalni kabel od modema priključen v električno vtičnico ter modem. Prav tako je priporočljivo, da se preveri delovanje na kakšni drugi električni vtičnici.